Perguntas Frequentes - FAQ
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Aurum Foundation e nossos serviços.
Sobre a Aurum Foundation
O que é a Aurum Foundation?
A Aurum Foundation é uma empresa líder em soluções de investimento em criptomoedas, sediada em Hong Kong. Oferecemos produtos como Zeus AI Trading Bot, Staking, Flash Loans, Exchange descentralizada e Cartões de débito cripto.
A Aurum Foundation é confiável?
Sim. Somos uma empresa registrada e regulamentada em Hong Kong, com certificação de segurança (Certificado No.: 77289699-000-11-24-6). Nossos smart contracts são auditados por empresas de segurança reconhecidas e operamos com total transparência.
Onde fica a sede da Aurum Foundation?
Nossa sede está localizada em Silvercord Tower 2, 30 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong — um dos principais centros financeiros do mundo.
Conta e Cadastro
Como criar uma conta na Aurum Foundation?
Acesse nosso backoffice, clique em "Criar Conta", preencha seus dados, verifique seu email e ative a autenticação em duas etapas (2FA) para maior segurança.
Preciso verificar minha identidade (KYC)?
Para limites básicos, não é obrigatório. Para limites maiores e acesso a todos os recursos, recomendamos completar a verificação de identidade.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login, informe seu email cadastrado e siga as instruções enviadas para redefinir sua senha.
Zeus AI Trading Bot
O que é o Zeus AI?
O Zeus AI é nosso robô de trading automatizado que utiliza inteligência artificial para analisar mercados e executar operações 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual o rendimento do Zeus AI?
Os rendimentos variam conforme as condições de mercado. O Zeus AI utiliza estratégias de gestão de risco conservadoras para proteger seu capital. Resultados passados não garantem resultados futuros.
Posso configurar o nível de risco?
Sim. Você pode ajustar parâmetros como nível de exposição, stop loss e mercados de atuação conforme seu perfil de investidor.
Como acompanho as operações do bot?
Através do dashboard da plataforma, você tem acesso em tempo real a todas as operações, histórico e métricas de performance.
Aurum Staking
O que é staking de criptomoedas?
Staking é o processo de manter suas criptomoedas em uma carteira para apoiar operações da rede blockchain, recebendo recompensas em troca.
Quais criptomoedas posso fazer stake?
Oferecemos staking para Bitcoin, Ethereum, USDT, BNB, Solana e outras criptomoedas populares. A lista completa está disponível na plataforma.
Quando recebo os rendimentos?
Os rendimentos são distribuídos diariamente diretamente na sua carteira Aurum.
Posso retirar meus fundos a qualquer momento?
Depende do pool escolhido. Temos opções flexíveis (sem lock-up) e opções com prazo fixo que oferecem rendimentos maiores.
Cartões Aurum
Como funciona o Cartão Aurum?
O Cartão Aurum é um cartão de débito que converte automaticamente suas criptomoedas no momento da compra, permitindo usar cripto em qualquer estabelecimento.
Quais são as taxas do cartão?
Não há anuidade. As taxas de conversão variam conforme a categoria do cartão (Classic, Gold ou Platinum), a partir de 1%.
O cartão é aceito internacionalmente?
Sim. O Cartão Aurum é aceito em mais de 50 milhões de estabelecimentos em todo o mundo.
Como solicito meu cartão?
Acesse a plataforma, vá em "Cartões" e siga o processo de solicitação. O cartão virtual é liberado imediatamente; o físico chega em até 15 dias úteis.
Depósitos e Saques
Quais criptomoedas posso depositar?
Aceitamos mais de 50 criptomoedas, incluindo Bitcoin, Ethereum, USDT, BNB, Solana, Cardano e muitas outras.
Qual o valor mínimo de depósito?
Não há valor mínimo obrigatório, mas recomendamos considerar as taxas de rede ao fazer depósitos pequenos.
Quanto tempo demora um saque?
Saques em criptomoedas são processados em até 24 horas. O tempo de confirmação na blockchain depende da rede utilizada.
Há limites de saque?
Sim. Os limites variam conforme o nível de verificação da sua conta. Contas verificadas têm limites maiores.
Segurança
Meus fundos estão seguros?
Sim. Utilizamos criptografia AES-256, armazenamento em cold storage para mais de 95% dos fundos, autenticação 2FA e monitoramento 24/7.
O que fazer se suspeitar de atividade suspeita?
Entre em contato imediatamente com nosso suporte via email ou WhatsApp. Bloqueie sua conta pelo aplicativo se necessário.
Não encontrou sua resposta?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.